Polityka prywatności Flopnity

1. Wstęp

Polityka prywatności tej strony ma na celu ochronę danych osobowych i zapewnienie przejrzystości przetwarzania informacji użytkowników. Szanujemy prywatność osób korzystających z serwisu Flopnity, w szczególności osób przeglądających nadchodzące mecze, zapoznających się z wydarzeniami tematycznymi, sprawdzających nasze oferty oraz dokonujących rezerwacji stolików.

Dokładamy starań, aby wszelkie dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz z krajowymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej https://flopnity.com jest podmiot prowadzący lokal gastronomiczny Flopnity (dalej: „Administrator”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem, korzystając z danych wskazanych w sekcji „Kontakt w sprawach prywatności” lub poprzez formularz na stronie Kontakt. Administrator odpowiada za zgodne z prawem wykorzystywanie danych, a także za wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane osobowe.

3. Zakres gromadzonych danych

Zakres gromadzonych danych osobowych zależy od sposobu korzystania z naszych usług. Dane te mogą obejmować w szczególności:

• Dane identyfikacyjne – imię oraz, opcjonalnie, nazwisko podane w formularzach rezerwacyjnych lub kontaktowych;
• Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, inne dane podane przez użytkownika w celu umożliwienia kontaktu oraz potwierdzenia rezerwacji;
• Dane rezerwacyjne – informacje dotyczące dokonanych rezerwacji, takie jak data i godzina, liczba osób, preferencje miejsca (np. przy dużym ekranie), dodatkowe uwagi dotyczące wizyty;
• Dane dot. wydarzeń – informacje o wybranych meczach lub wydarzeniach, w związku z którymi użytkownik dokonuje rezerwacji lub zapisuje się na specjalne pakiety;
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, dane o aktywności na stronie (np. odwiedzane podstrony, kliknięcia), gromadzone w logach serwera oraz za pomocą plików cookies i podobnych technologii;
• Dane marketingowe – informacje o zgodach marketingowych, preferencjach dotyczących komunikacji (np. chęć otrzymywania informacji o nadchodzących turniejach i ofertach specjalnych).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności serwisu, np. do skutecznego dokonania rezerwacji stolika czy otrzymania odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz na stronie Kontakt.

4. Cel przetwarzania danych

Zebrane dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji – przyjmowanie i obsługa rezerwacji stolików oraz pakietów związanych z oglądaniem meczów i wydarzeń sportowych, potwierdzanie rezerwacji, kontakt w sprawie zmian lub odwołania;
• Organizacja wydarzeń – planowanie i obsługa wydarzeń tematycznych, turniejów, stref kibica oraz innych aktywności, o których mowa na stronach Events i Matches;
• Bieżący kontakt – udzielanie odpowiedzi na pytania użytkowników, obsługa zapytań dotyczących ofert specjalnych, menu, atmosfery lokalu oraz ogólnej obsługi klienta z wykorzystaniem danych podanych w formularzu na stronie Kontakt;
• Realizacja obowiązków prawnych – wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych (np. w zakresie dokumentowania transakcji i rozliczeń za organizowane wydarzenia czy sprzedane pakiety);
• Marketing usług własnych – prowadzenie komunikacji marketingowej dotyczącej usług Flopnity, w tym informacji o nowych wydarzeniach sportowych, pakietach meczowych, promocjach i wyjątkowych doświadczeniach w naszym lokalu, o ile użytkownik wyraził na to odrębną zgodę, jeśli jest wymagana;
• Analiza i statystyka – analizowanie ruchu na stronie internetowej, usprawnianie funkcjonowania serwisu, dostosowywanie treści (np. sekcji Experience i Atmosphere) do oczekiwań użytkowników, a także poprawa oferty i jakości obsługi;
• Zapewnienie bezpieczeństwa – monitorowanie poprawności działania serwisu, wykrywanie i zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz obowiązującym prawem krajowym. W zależności od celu, podstawą prawną przetwarzania może być:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, np. w celu realizacji rezerwacji stolika lub pakietu na wydarzenie sportowe;
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w szczególności wynikającego z przepisów podatkowych i rachunkowych;
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający m.in. na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń, analizie ruchu na stronie oraz doskonaleniu oferty i obsługi klienta;
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w szczególności w zakresie działań marketingowych (np. przesyłania informacji o nowych wydarzeniach, turniejach i specjalnych pakietach) lub korzystania z określonych kategorii plików cookies, jeśli wymagają one zgody.

W każdej chwili użytkownik ma prawo wycofać wyrażoną zgodę, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

6. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane wyłącznie upoważnionym podmiotom, w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług oraz realizacji obowiązków Administratora. W szczególności dane mogą być przekazywane:

• Podmiotom świadczącym usługi IT i hostingowe – odpowiedzialnym za utrzymanie infrastruktury serwerowej, obsługę systemów rezerwacji oraz bezpieczeństwo danych;
• Dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – wyłącznie w zakresie danych zanonimizowanych lub pseudonimizowanych, w celu analizy ruchu na stronie i skuteczności prowadzonych działań marketingowych;
• Biuru rachunkowemu lub podmiotom księgowym – w zakresie niezbędnym do prowadzenia ewidencji księgowej i rozliczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa;
• Innym podmiotom wspierającym obsługę klienta – np. firmom zajmującym się systemami rezerwacyjnymi, obsługą płatności lub komunikacją, jeżeli jest to konieczne do realizacji rezerwacji lub świadczenia usług.

W każdym przypadku Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi odpowiednie umowy powierzenia danych osobowych, gwarantujące stosowanie przez te podmioty właściwych środków ochrony danych. Dane mogą być także przekazywane organom publicznym, gdy wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach takie przekazanie nastąpi, będzie się odbywać wyłącznie na zasadach określonych w przepisach RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

7. Twoje prawa jako użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych, użytkownikom przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza dane osobowe danej osoby, a jeśli tak, także prawo dostępu do tych danych oraz uzyskania ich kopii;
• Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne, np. w przypadku zmiany numeru telefonu kontaktowego używanego przy rezerwacjach;
• Prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy zgoda na ich przetwarzanie została wycofana;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu wobec przetwarzania;
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych dotyczących użytkownika w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazania tych danych innemu administratorowi, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
• Prawo sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego;
• Prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w szczególności do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem zgodnie z informacjami zawartymi w sekcji „Kontakt w sprawach prywatności”. Zachęcamy również do kontaktu przez stronę Kontakt, abyśmy mogli sprawnie udzielić odpowiedzi związanych z danymi osobowymi.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. W szczególności stosowane są:

• rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo transmisji danych w ramach serwisu,
• systemy kontroli dostępu do danych, z ograniczeniem przetwarzania wyłącznie do osób upoważnionych,
• regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie systemów informatycznych,
• procedury wewnętrzne dotyczące ochrony danych i reagowania na potencjalne naruszenia bezpieczeństwa.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, każde korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Zachęcamy użytkowników do zachowania ostrożności, w szczególności przy udostępnianiu danych kontaktowych oraz korzystaniu z publicznych sieci Wi‑Fi.

9. Cookies i technologie śledzące

Strona internetowa Flopnity wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzące, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, poprawić jego użyteczność oraz analizować sposób korzystania ze strony przez użytkowników.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (np. komputerze, smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w następujących celach:

• Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony, korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak nawigacja, obsługa formularzy rezerwacyjnych oraz zapewnienie bezpieczeństwa;
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia, np. preferencje dotyczące wyświetlania treści, aby korzystanie ze strony było bardziej komfortowe;
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. które sekcje, takie jak Menu, Experience czy Atmosphere, są najczęściej odwiedzane), co umożliwia optymalizację treści i ulepszanie oferty;
• Cookies marketingowe – mogą służyć do prezentowania treści dopasowanych do zainteresowań użytkownika, w tym informacji o najważniejszych turniejach, pakietach na mecze i wydarzeniach specjalnych, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę.

Przeglądarki internetowe zazwyczaj domyślnie dopuszczają przechowywanie plików cookies na urządzeniu użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies, w tym je zablokować lub usunąć, korzystając z opcji dostępnych w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony, w szczególności te związane z rezerwacją stolików i personalizacją treści.

10. Czas przechowywania danych

Czas przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane. Co do zasady:

• dane związane z realizacją rezerwacji i obsługą wizyty są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez czas wynikający z przepisów prawa (w szczególności podatkowych i rachunkowych) lub do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody użytkownika (np. w celach marketingowych) są wykorzystywane do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania;
• dane techniczne i statystyczne związane z korzystaniem ze strony, gromadzone za pośrednictwem cookies, są przechowywane przez okres wynikający z ustawień tych plików lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika;
• dane przechowywane na potrzeby obrony lub dochodzenia roszczeń mogą być przetwarzane do czasu upływu właściwych terminów przedawnienia.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji, tak aby nie było możliwe zidentyfikowanie konkretnej osoby.

11. Kontakt w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO użytkownik może skontaktować się z Administratorem w następujący sposób:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt;
• poprzez dane kontaktowe wskazane w sekcji kontaktowej serwisu.

W zgłoszeniu prosimy, w miarę możliwości, o wskazanie, z których praw użytkownik chce skorzystać oraz jakiego zakresu przetwarzania danych dotyczy jego zapytanie lub żądanie. Ułatwi to udzielenie szybkiej i precyzyjnej odpowiedzi.

12. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności serwisu lub modyfikacji sposobów przetwarzania danych (np. w związku z wprowadzeniem nowych form rezerwacji, pakietów czy wydarzeń specjalnych).

O istotnych zmianach polityki prywatności użytkownicy mogą być informowani poprzez odpowiedni komunikat na stronie Polityki prywatności, a w uzasadnionych przypadkach także za pośrednictwem innych środków komunikacji, jeżeli dane kontaktowe zostały wcześniej udostępnione. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem https://flopnity.com/privacy-policy/.